Специалист по работе с постоянными клиентами

Работа, которая позволяет достойно зарабатывать!

Стабильная компания открыта для Ваших перспектив!

В нашей компании открыта вакансия «Специалист по работе с постоянными клиентами».

Вы спросите: «А что это за работа? Чем занимается специалист?».

Специалист по работе с постоянными клиентами:

 

• производит техническое обновление справочной правовой системы КонсультантПлюс,
• поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, общается с первыми лицами компаний,
• консультирует клиентов по новинкам,
• отслеживает своевременную оплату счетов за обслуживание,
• анализирует пожелания клиентов и способствует их удовлетворению,
• укрепляет лояльность клиентов, предупреждая возникновение претензий, вовлекая большое количество клиентов в ряды пользователей СПС КонсультантПлюс,
• обеспечивает актуальность сведений в клиентской базе данных,
• отслеживает и противодействует деятельности конкурентов.

Общение с людьми занимает значительную часть рабочего времени специалиста по работе с постоянными клиентами, поэтому для этого специалиста очень важны коммуникабельность и позитивное восприятие жизни. Наиболее предпочтительный возраст - от 28 до 50 лет.

Мы предлагаем Вам ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы по данной вакансии, чтобы у Вас сложилось правильное представление о будущей работе.

Эта работа связана с разъездами?

Да, это работа на 90% разъездного характера.

Как далеко мне придется ездить?

Мы работаем по Москве и Московской области. Клиентов, которых будете сопровождать Вы, по возможности, мы постараемся подобрать поближе к Вашему месту жительства.

Какое количество клиентов мне придется сопровождать?

Когда с Вами заключается договор, за Вами закрепляется 10-15 клиентов в неделю. По мере того, как Вы будете узнавать специфику работы, набираться опыта, количество клиентов постепенно будет увеличиваться до 35-40 клиентов в неделю.

Какое количество клиентов в день мне нужно будет посещать?

В зависимости от графика посещения клиентов и их месторасположения специалист посещает от 5 до 12 клиентов в день.

Оплачивается ли проезд?

Да. По Москве оплачиваются проездные документы на метро и наземный транспорт. Если Вы выезжаете к клиенту в Московскую область, то к Вашей заработной плате начисляются определенные фиксированные суммы, которые зависят от месторасположения клиента.

Если я буду использовать свой автомобиль, как мне это компенсируется?

По Москве в будни достаточно сложно передвигаться на собственном автомобиле, так как ситуация на дорогах непредсказуема. А по области, в зависимости от того, куда Вы едете, Вам начисляется фиксированная сумма, которую Вы можете потратить на свой автомобиль.

Оплачивается ли мобильная связь?

Да, расходы на мобильную связь оплачиваются в определенном размере.

Какой будет график работы?

Полная занятость, 5-дневная рабочая неделя, суббота и воскресенье - выходные дни. Выезд к клиенту осуществляется в соответствии с чётким графиком. Один - два раза в неделю Вы приезжаете в офис для предоставления отчетности, прохождения обучения и для решения возникающих вопросов.

Нужно ли мне будет искать клиентов?

Компания предоставляет Вам готовую клиентскую базу. Это клиенты, у которых система КонсультантПлюс уже установлена и с которыми заключен договор на обслуживание.

Поиск новых клиентов в Ваши обязанности не входит. Но, если с Вашей помощью у Компании появляется новый клиент, то это оплачивается дополнительно.

Существует ли в компании обучение?

Да, конечно. Компания проводит обязательное первичное обучение, которое длится 5 рабочих дней. По итогам первичного обучения Вы проходите аттестацию.

Кроме того, в Компании действует программа повышения квалификации. Проводятся корпоративные тренинги, специальные занятия, семинары, которые позволяют максимально быстро освоить новую профессию и совершенствоваться в ней.

Введение в должность проводится с участием опытного наставника.

Что представляет собой аттестация?

Аттестация состоит из компьютерного теста на оценку Ваших знаний программы и собеседования с Вашим непосредственным руководителем. Положительные итоги аттестации - это гарантия заключения Договора с нашей компанией.

Нужно ли мне платить за обучение?

Нет, обучение для Вас проводится Компанией бесплатно.

Каким образом происходит оформление на работу?

Оформление официальное, по итогам аттестации после первичного обучения, происходит полностью в соответствии с Трудовым законодательством. Компания производит все налоговые отчисления.

Первые три месяца - время стажировки. На это время оформление происходит по гражданско-правовому договору.

Какие документы нужны для трудоустройства?

Для оформления необходимы следующие документы: паспорт РФ, трудовая книжка, карточка пенсионного страхования, ИНН, документ об образовании.

Есть ли у специалиста возможность роста?

Есть 4 категории: стажер, специалист 3-й категории, специалист 2-й категории, специалист 1-й категории. Возможен карьерный рост до руководителя.

Через какое время смогу стать специалистом 1 категории?

Так как работа специалиста для Вас - новая, всей специфики Вы еще не знаете, то, чтобы стать специалистом 1 категории, требуется некоторое время:

Стажер - 3 месяца

Специалист 3-й категории: до 6 месяцев

Специалист 2-й категории: 6 месяцев - 1 год

Специалист 1-й категории: свыше 1 года

Возможен ускоренный переход. Но все индивидуально, и зависит от Вас, от результатов Вашей работы.

Сказывается ли рост категории на росте моей зарплаты?

С ростом категории размер заработной платы увеличивается.

Оклад стажера -30 000руб.+ компенсация транспортных расходов.

После стажировки оклад составляет 30 000 руб. + премия, которая зависит от результатов Вашей работы и нагрузки + компенсация транспортных расходов + оплата мобильной связи.

Средняя заработная плата специалистов по категориям:

Специалист 3-й категории: 30 000 - 35 000 руб.

Специалист 2-й категории: 35 000 - 50 000 руб.

Специалист 1-й категории: 50 000 - 70 000 руб.

Из чего будет складываться моя зарплата?

Зарплата состоит из двух частей: оклада и премии.

От чего будет зависеть моя премия?

Премия зависит от результатов Вашей работы, от качества обслуживания клиентов.

Какую часть зарплаты Вы выплачиваете официально?

У нас вся зарплата официальная, мы не выдаем денег в конверте.

Как часто выплачивается зарплата?

2 раза в месяц - как требует действующее законодательство РФ.

Выплаты зачисляются на пластиковую карточку за вычетом 13% налога на доходы физических лиц.

Что нужно сделать, чтобы открыть пластиковую карточку?

Карточка открывается за счет организации. Вам нужно просто подписать бланк, заполненный бухгалтером, а через 2 недели получить карточку в отделении банка.

Получится ли у меня?

Мы предлагаем Вам попробовать, для этого у нас есть срок испытания. Вы пробуете, принимаете решение. Мы смотрим, как у Вас получается.

Вы всегда можете рассчитывать на поддержку руководителя, более опытных коллег, преподавателей, тренинг менеджеров.

Мы заинтересованы в Ваших высоких результатах!

Нам важно, чтобы у Вас получилось!

Для получения более подробной информации о нашей Компании и условиях работы приглашаем Вас на собеседование!

Записаться на собеседование можно, позвонив по тел. (495) 956-71-18 (с 9:30 до 18:30 пн. -пт) или отправив резюме на электронную почту job@usoft.ru.

Собеседование проходит ежедневно с понедельника по четверг с 13:00 до 16:00. Время и дату необходимо обговаривать по телефону заранее, чтобы мы могли заказать пропуск на Ваше имя.

Придя к нам в офис, Вам сначала необходимо будет заполнить анкету, что займет приблизительно 7-15 минут. После заполнения анкеты состоится собеседование с менеджером по персоналу. По времени это занимает 15-20 минут. Затем, мы предлагаем Вам пройти тестирование, которое длится 30-45 минут. После тестирования Вы можете идти домой, принимать решение.

Все анкеты будут рассмотрены Руководителями отделов. Решение со стороны Компании принимается в четверг. При положительном результате в четверг с 10:00 до 15:00, мы будем Вам звонить, чтобы договориться о Вашей встрече с Руководителями отделов.

Собеседование с Руководителями отделов проводится в пятницу в 14:00. По времени занимает от 20 минут до часа. Свое решение Руководители принимают сразу после собеседования и, если Вы тоже заинтересованы в вакансии, то мы пригласим Вас на обучение с понедельника. Обучение проходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Мы ждём Вас! У нас хорошо!